本网讯 12月24日，邵武市不动产登记中心收到了一封转自12345便民服务平台的表扬信，信中表扬了不动产登记中心窗口工作人员的优质服务：“12月23号，我在邵武市不动产登记中心7号窗口办理业务，该窗口的业务员专业水平特别好，在坚持政策的同时懂的变通，人也非常热情，特此进行表扬。”
经确认，12月23日7号窗口工作人员为邵武市不动产登记中心综合受理人员蔡丽芳。23日当天，申请人包先生和其父亲至该中心申请办理农村宅基地房地一体产权登记，但申请材料中缺少必收要件——建房核实验收材料。蔡丽芳在安抚申请人包先生情绪的同时对其进行了政策讲解，考虑到包先生父亲年纪较大且住在乡下，往返不便，在反复确认其有建房核实验收的材料后，蔡丽芳变通办理，先行完成签字、人像采集、相关资料收取等受理申请事项，并告知包先生在12月25日前将建房核实验收的材料补齐后即可办理产权登记。23日下午，包先生将建房核实验收的材料补齐，邵武市不动产登记中心当日完成了产权登记。 自邵武市不动产登记中心成立以来，始终牢树为民服务意识，以“群众满意不满意”为评价标准，引导窗口人员把“主动靠前服务”意识贯穿到全服务流程，通过建立健全首问负责、一次性告知、限时办结等制度，优化服务方式，为企业和群众提供优质周到的服务。
这封表扬信不仅体现了办事群众对蔡丽芳个人服务质量的高度认可，也突显了其对不动产登记中心服务理念的认同和赞誉。今后，邵武市不动产登记中心将一如既往地变被动服务为主动服务，在服务质效“再优化”上下功夫，不断优化营商环境，主动靠前服务，推行“高效办成一件事”、上门服务等特色服务，以实际行动让办事群众感受到便民服务的热情与温暖。 来源：邵武市自然资源局 编辑：朱绮文 审核：缪顺春 李婷 终审：陈一沿 |
