邵武市行政服务中心：优化政务服务利企便民促发展

2023-11-01 11:09:45 来源：责任编辑：

优化政务服务
利企便民促发展

——访邵武市行政服务中心管委会主任吴勇强

　　根据市委统一部署，邵武市融媒体中心开设《贯彻市委十三届五次全会精神推进邵武民营经济绿色高质量发展一把手访谈》专栏，对邵武有关部门主要领导就如何落实省委、南平市委、邵武市委全会精神，推进民营经济绿色高质量发展进行专访。本期专访邵武市行政服务中心管委会主任吴勇强。

“我们当前通过深入学习贯彻党的二十大精神，积极开展第二批主题教育，聚焦省委‘三争’行动和南平市委‘五增’目标，践行邵武市委‘六比六争先’主题实践，按照市委2023年工作要求，进一步深化‘放管服’改革，优化营商环境，提升政务服务水平。” 邵武市行政服务中心管委会主任吴勇强表示。

吴勇强介绍，今年以来，邵武市行政服务中心全力打造“铁城店小二”智慧政务服务平台，围绕“三优化两提升”（优化审批流程、优化事项配置、优化窗口设置，提升服务效能、提升群众满意度），推进政务服务“标准化、规范化、便利化”建设，当好服务民营经济高质量发展的“铁城店小二”。

吴勇强在市行政服务中心办事大厅服务窗口检查工作落实情况

深化“放管服”改革，推进“一网好办”。安排专人每日整改省网上办事大厅办事指南检测问题，确保办事指南问题及时整改率达99%以上。全市共集成“一件事”套餐50个，其中省级14个“一件事”集成套餐在省办事大厅上运行，累计办件79770件；省网上配置89个跨省通办事项、92个省内异地代收代办事项，截止到9月底，跨域通办事项共办件6171件；市直部门、乡镇（街道）省网上发布5217项事项中有4606项涉及电子证照配置；进一步深化告知承诺和容缺受理，截止到9月底办理告知承诺92项，容缺受理6项；行政许可“一趟不用跑”事项占比87.36%；严格落实政务服务“好差评”工作机制，目前“满意”及以上评价率占比100%。

优化营商环境，提升政务服务水平。全面推进“半小时办结制”；设置“办不成事”窗口，落实诉求登记、督办、处置、回访等制度；推进“综合窗口”改革，中心已完成市场监管、社保、就业、医保、公安出入境等分领域综窗整合；推进“远程帮办”服务，目前16个乡（镇）、街道已完成布置，梳理出第一批6个部门、24个高频事项，月平均办件量达425件以上；全类型事项“全程网办”率达56.23% 。

市民在市行政服务中心办事大厅服务窗口咨询有关事宜

优化公共资源交易服务，维护阳光公正。市公共资源交易中心已完成招标一体化平台建设，聚焦便利交易主体，维护阳光公正交易环境，推动交易服务便利化。2022年完成规模以上建设工程166项28.93亿元；政府采购61项0.75亿元；完成8个批次国有房产、3个批次公车拍卖及1个批次报废设备处置拍卖项目，累计挂牌业务447宗，挂牌总价2.49亿元，成交总额6134.9万元。今年至9月底，完成规模以上建设工程项目76项金额34.2亿元；完成政府采购 3项，预算金额421万元，中标金额417.34万元，节约资金3.66万元；完成产权交易231宗，挂牌总价1.12亿，成交792.24万元。

创新“企呼我应”机制，助企纾困促发展。为进一步优化营商环境，中心推行“企呼我应”企业服务机制。通过“一网通办”达到“企业有诉求、政府必回应，有事随时办，无事不打扰”的目标。以吴家塘镇党群服务中心为试点，通过远程帮办一体机，实现远程咨询、远程办件，解决园区周边企业不出乡镇便可办理事项。截止目前，累计为乡镇居民、园区企业提供业务咨询办理合计约1万余件。针对工业园区的企业服务，中心管委会牵头住建、自然资源、不动产、发改等窗口，推行运用“交地即发证”“交地即开工”创新做法，部门协作、服务前移、政企联动，使邵武好鹏友项目从土地立项到项目开工，用时不到90天，成功实现“拿地即开工”。

吴勇强表示，下一步，他们将不断深化“铁城店小二”智慧政务服务平台及“企呼我应”企业服务机制，优化营商环境，提供便利、高效的政务服务，助力民营经济发展。秉持“有呼必应，便民高效”的工作理念，进一步提高企业群众办事便利度和服务效能，持续擦亮“邵武是个好地方”城市名片，推进邵武市绿色高质量发展。

作者：邓贤龙陈丽梅

编辑：邱旭岚

审核：缪顺春李婷

终审：陈一沿

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