龚义麟 有这么一群人，他们身处服务群众第一线，穿行在楼栋之间，用脚步丈量大街小巷，用服务温暖千家万户；他们放弃休息假期加班加点，一遍遍入户排查、一句句电话叮嘱，一碗方便面是最好的加班餐；他们变“等人上门”为“主动下沉”，“格”尽职守，满“格”服务，让居民认得出、联系得到，这就是“小网格”里的“网格员”力量。 社区是城市社会治理的基本单元，网格是基层社区治理的神经末梢，一个社区网格，就是一张居民服务网。近年来，我市以网格化服务管理工作为抓手，以优化服务为核心，以平台建设为抓手，打造发现问题和服务群众的“哨点”，着力构建“一网管到底”的治理格局，让“上面千条线、下面一张网”成为现实，让“小网格”推动基层治理“大提升”，以基层“微治理”点亮了基层“网格红”。 为了管理全覆盖、服务零距离、需求全响应，让网格化服务的“含金量”更足，让服务“无缝对接”，这些网格员建立了楼道联系群，在群内与群众面对面“零距离”拉家常，倾听群众“关心事”“烦心事”“揪心事”，及时发现群众心中不易发现的“小”矛盾，有“结”当面解，服务“点对点”。他们即担当好信息员、巡防员、调解员、管理员、服务员、宣传员角色，又履行好日常巡查走访、收集社情民意、排查化解矛盾纠纷、有效处置安全隐患、开展睦邻活动等职责，练就进得了门、认得出人、说得上话、发现得了问题、化解得了矛盾的本领，用自己的辛苦温暖着群众的心，成为了活跃在社会治理最小单元的“细胞”。他们忙碌的身影可敬可爱，令人感动；他们用“小行动”凝聚“大力量”，成为了社区的“及时雨”、服务群众的“百事通”、群众的“贴心人”。 小网格温暖大民生。用“绣花针”撬动大治理，让“小网格”充满大活力，就要以群众满意为依归，扫除工作“盲点”，疏通工作“堵点”，补齐工作“断点”，在群众急难愁盼的具体问题上下功夫，打通服务群众的“最后一米”。如此，才能借助更多的“小网格”释放出大能量、温暖大民生。 |
