本网讯 近日，市人民法院收到一位93岁原告起诉的名誉侵权案，立案法官考虑到其行动不便且患有听力障碍，便开启司法绿色服务通道，为老人提供上门立案服务，老人对法官贴心服务表示由衷感谢。 自队伍教育整顿开展以来，市人民法院坚持以人民为中心，扎扎实实开展“我为群众办实事”实践活动，广泛听取人民群众的意见和建议，不断改进工作，开创新局面。市人民法院积极开展立案便民服务，推广网上立案、预约立案、跨域立案，在立案审查、案件办理等环节专门为追索劳动报酬、医疗费、抚养费等特定案件当事人及行动不便的特殊群体开通诉讼服务绿色通道。 今年2月5日，市人民法院收到10件系列案件，系农民工起诉要求支付劳务工资案件。立案庭在研判案情、征求群众意见的基础上，优先适用诉前矛盾纠纷解决机制。最终，为10位农民工追讨回劳务工资19万余元，让他们在年前领上工资，安心回家过年。 不仅如此，该院践行“马上办、一次办、就近办、网上办”的服务承诺。诉讼服务中心工作人员引导当事人诉讼，发放立案一次性告知书，指导当事人书写起诉状、网上查阅案件流程。建立诉讼服务一网通，相继向社会发布12368热线、网上立案、在线调解等服务指南，通过“12368”服务热线+电子工单的服务机制，对群众的来电咨询予以答复，做到件件有回复，为人民群众答疑解惑。 目前，市人民法院已实现立案、调解等主要对外服务事务100%全流程在线。当事人可选择通过人民法院调解平台进行线上调解，对调解成功的案件，可在线申请司法确认，对调解失败的案件，可在线申请转立案，内外系统对接，为当事人提供更多诉讼服务途径选择。（林莉）
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