□古道 若文 2017年1月，武夷新区，如火如荼的建设工地上。 夏天炎炎、酷暑难当，廖俊波到武夷新区天圆地方项目察看施工进度，发现工人们挥汗如雨，湿透了衣衫，有的干脆光了膀子干，火热的太阳把皮肤都烤熟了。廖俊波看了着实心疼，亦有些生气。他把项目负责人拉到一旁：“你们企业的文化宣传做得这么好，但不够人性化，这么热的天，要注意工人们的防暑。” 当天傍晚，他就叫人送来防暑降温药品。不久，他把医务人员请到现场，在工人们休息时给工人们讲解防暑降温技能。 廖俊波到闽铝轻量化车间（南平铝厂的分厂）工地巡查，发现项目建设推进存在不小的问题。廖俊波当即找来负责对接该项目的武夷新区管委会副调研员张颖，沉下脸毫不客气地说：“这个项目的建设，你有没有一竿子插到底？” 张颖是位女同志，是一个很有阅历、有工作能力的领导，被廖俊波这一责问，先是懵然，后是感到委屈。心里纳闷，廖副市长怎么会这样说？自己尽心尽力，时时都在努力为企业服务，从没有一点怠慢过啊。于是她很坦然，而且很肯定地答道：“有啊！我一直在现场帮施工方协调解决问题。到目前为止，每天都是严格按照进度表完成建设任务。” 廖俊波正色道：“你再认真看看进度表，有没有发现什么问题？这么大体量的钢结构预制吊装，以他们现有的施工能力，不可能会按时完成进度。” 张颖闻言一怔，觉得自己在这一点上倒是真没细心对待，也没看出有什么问题。她急忙找到施工方一问，不料施工方说的与廖俊波说的如出一辙。张颖这才意识到自己确实疏忽了这个问题，如若不事先解决，到时肯定全抓瞎，影响到整个新区的工程进度。 她立刻向廖俊波汇报了实情，承认了自己的粗心大意。在廖俊波的协调下，南平市经信委在全市范围内找来一批优秀焊工，火速支援闽铝轻量化车厢和物流车项目的施工。顿时施工工地人影椽动，焊枪鸣响，火花四溅，很快就解决了问题。 一天傍晚时分，园区老总陈智强接到客商的电话，说是他手下人怠慢误事，要他立马亲自解决施工期间停车难的问题。他便带着工作人员赶了过去。刚到施工地手机响了，他接电话的时间只不过一分钟左右，转身却见客商与工区的工作人员吵了起来。 “你们就是言过其实，平时口口声声说有困难就会及时地解决，怎么现在才过来？”客商满脸不高兴，大声发牢骚。 “今天的事太多了，总是要一件件地解决，不是吗？”工作人员今天忙得团团转，说话的声调也有点儿高，不是很中听。 “早就跟你们说了，你们干什么去了？这个时候来，就是对我们企业的怠慢！” “都给你讲了，今天的事儿多，我们是依序办理，所以现在才到你这儿。” “谁信呐！都是客商，你们不要厚此薄彼。” 当下双方你来我往地争论起来，陈志强喝住了自己的手下，当场解决了停车难的问题，但双方是不欢而散。 不料这个客商仍耿耿于怀，把事情反映到了廖俊波这里，要求他主持公道，是非对错，给一个说法。廖俊波听完后，知道问题都解决了，没多大的问题，但既然有投诉就必须认真对待。管委会有过规定：一旦出现新区工作人员与落户企业产生冲突，要及时处理，不让矛盾纠纷过夜。 当晚，廖俊波把陈智强和他带去的工作人员，以及客商召集到管委会进行面对面的解决。事情一摆，显然是双方都有不妥的地方。 廖俊波听完原委，笑嘻嘻地说：“看来都是误解惹的祸，咱们都是一家人，发生点摩擦很正常，就像牙齿碰到舌头一样。今天的事，管委会处理不够及时，错为多，再忙都不是理由。在此我赔个不是，大家握握手，不愉快就没了。” 客商一走，廖俊波立即收起笑容，批评陈智强道：“我不久前还在大会上点名表扬你，说你分管的工作干的有声有色，怎么今天就竖尾巴啦。” 陈智强分辩说：“今天我手下也没什么不对的地方，这两天工地上确实忙得不可开交，但我们还是帮助解决了问题。可这个人的口气也太冲了。” 廖俊波道：“就冲你这句话，认识便是不到位。不管客商态度怎样，只要一吵架，便是我们的不对。我们是为客商提供服务的，这点委屈都受不了？此风绝不可长，你回去好好反思一下，写一份检讨给我，必须深刻一点。” 陈智强平日里是个很有性格，很要强的人，而且怎么说也是一个有资历的正处级领导，但他没得话说，谁叫自己敬服廖俊波，士为知己者死，活该如此。他嘴上不服，但很是理解廖俊波严苛要求的用心与苦心。晚上他把自己关在办公室，写了整整四页半的检讨书，从主观上剖析了原因，提出了进一步提高服务客商的认识，包括改进工作方式方法。这件事对管委会的工作人员触动很大，服务客商的水平得到进一步提高。 |
