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吴小贞，女，1976年3月出生，是邵武市福利院院长兼党支部书记。2007年3月任福利院长以来，她凭着“替天下儿女尽孝、为社会家庭分忧、让老人健康长寿、让孤儿幸福成长”的责任感，在平凡的工作岗位上，做出了不平凡的贡献。2007年以来，福利院先后荣获邵武市委“政法工作先进单位”、“邵武市文明单位”；2011年2月该院荣获民政部“全国民政系统行风建设示范单位”， 其个人荣获邵武市委“优秀共产党员”、“福建省民政工作先进工作者”称号；2014年该院荣获民政部“全国明天计划先进集体”。 固本强基，制度建设好 邵武市社会福利院始建于1952年。有收养人员150人，其中老人86人，呆傻残儿童65人，职工36名。吴小贞上任后，把加强和完善制度建设作为切入点。她主要抓了三个方面的工作。一是抓好班子队伍建设，提高服务管理水平。班子成员做到了遇事商量，减少争论，团结协作，主动带头，互相理解，善于负责，敢于担当。形成了以抓学习增强职业素质，以抓制度建设提高服务水平，以行风建设示范单位创建为重点，为民服务创先争优的管理思路。二是建章立制，规范对工作人员、院民和财务管理。制定和严格执行工作人员岗位责任制、责任追究制和财务管理、院民公约、安全卫生管理、捐赠款物接收、管理和使用制度、食堂管理制度、各岗位工作人员职责等制度，对工作人员实行量化考核。通过建立健全制度来管人管事，福利院很快形成了创先争优良好局面；三是实施院务公开。定期做好五公开：公开财务收支情况；公开食堂采买、开支情况；公开老年公寓收费标准包括收费调整情况；公开院内设备采购情况；公开工程招投标及工程款的支付情况。她把党员干部、职工和院民关心的热点、廉政建设的关键点作为院务公开的重点，将工作程序，服务内容，收费项目和标准，捐赠物的使用，食堂、后勤标准等热点工作及时公开努力实现民主决策、民主管理、民主监督。为有效监督规范管理人员的服务行为，该院建立了监督台和举报投诉箱、院务公示栏等，广泛接受社会监督，聘请了3名院民代表为行风监督员，对福利院的服务和管理进行监督，定期召开监督员座谈会，让院民代表了解院内重大事项、食堂等方面的开支情况，听取他们的意见和建议，调动了服务对象参与管理的积极性，也增强了服务对象的自我管理意识，增强了工作的透明度。 以人为本，管理服务优 为了适应新时期福利院的工作特点，使福利院的管理朝着科学化、规范化的方向发展。吴小贞推出四项管理服务措施。一是加强食堂管理，改善院民生活。制定伙食管理及食堂卫生管理制度。注重饮食安全，不购、不做、不吃腐烂变质食物，严防食物中毒，经常征求老人对伙食方面的意见和要求，不断改进食堂工作。针对成长中的婴幼儿及消化功能减弱的老人按科学营养配方，每周制定一次食谱。实现了饭菜调剂好，主副食多样化，粗粮细做，细粮巧做，讲究营养，科学用餐。购买了蒸饭车、和面机、面条机、豆浆机。为保证让行动不便的特殊院民吃上可口的饭菜，配了专人护理，每餐的生活标准做到一荤两素一汤，节假日包饺子、包子等，院民对伙食都非常满意。二是保障饮食安全。注意抓食堂卫生管理，炊具、餐具，用后洗刷干净，摆放整齐，食堂饭桌、地面、窗户、玻璃要保持整洁卫生，达到厨房、餐厅无蚊蝇、无灰尘、无油污、无异味。餐具每周消毒一次，保证炊具木见本色、铁见光。三是加强卫生管理，创造舒适优美环境。室内外卫生分区，责任到人，注意老人及孩子的居住环境卫生，搞好室内通风换气，室内无蚊蝇、无灰尘、无异味。保持室内清洁干净，达到窗明几净、床铺舒适。对病号间经常清扫消毒，做到无异味。按时给老人和孩子换季买外衣、衬衫、棉衣棉裤、鞋。定期给老人洗衣服、洗床单、被罩。四是关心院民生活，营造家的温馨。每年六一、重阳节，福利院邀请社区老年艺术团为全院老人演出丰富多彩的文艺节目，使老人度过一个欢乐祥和的节日。对患病的院民实行特殊照顾。2009年福利院老袁因糖尿病，导致被铁钉扎的脚久治不愈，大面积溃烂，医院甚至通知有截肢的可能，吴小贞多方努力找专家，求医生保住老袁的脚。在医院的努力下，老袁的脚保住了。老袁出院后，感动地说：“福利院的领导就是我们的衣食父母。”现在老袁生活乐观、安逸，关心院里的事，真正把福利院当成自己的家。福利院有60多个弃婴、孤儿，其中大部分是残疾人。除了给他们最无私的爱，吴小贞还想方设法给他们学习的机会，教会生活的技能，让他们融入社会。为了让福利院的孤残孩子接受良好的教育，吴小贞积极向教委争取，找学校老师协商，把他们送到附近的正规学校学习，一些残疾孩子也被送进特殊学校读书。邵聪是一名小儿麻痹症患者，吴小贞通过争取民政部“明天计划”项目资金，先后为他做了二次手术。在他住院期间她多次去看望他，不仅对他悉心照料，还给他做了排骨汤、肉、蛋等可口的饭菜，经过半年康复训练，现在巳经能够独立行走了。 做大做强 建设发展好 俗话说：创业容易守业难。为守住这方业土，她带领院民们在稳定中求生存，在生存中求发展，自当福利院长以来，她就决心把家底干得厚实些，把院内建设搞好，使院民生活有保障且舒适，进入先进之列。为了加快福利院建设，夯实基础，提高五保老人、孤儿生活质量，她多方奔走呼吁，以情感人。她的不懈努力，感动了市领导，每年“六·一”、春节等重大节日，市委书记亲自到福利院看望慰问老人、孤儿，社会各界纷纷到福利院慰问，福利院每年接受捐赠款物10多万元。 尽管福利院条件有了改善，但福利院占地面积不足，制约了福利院更好、更快发展。为了从根本上改善院民生活条件。2010年，吴小贞积极向上申请建设市社会福利中心，并得到市领导、局领导及省民政厅、南平市民政局支持。建设市社会福利中心列入2010年福建省委、省政府及邵武市为民办实事项目，该项目利用邵武铁路医院原住院部进行资产整合装修改造。社会福利中心占地23010平方米，建筑面积8000平方米，工程总投资1000余万元。项目于2010年10月正式动工，2011年8月工程竣工。集光荣院、儿童福利院、老年福利院、老年公寓、康复医院于一体，有床位350 张。福利中心楼内设有线电视、电话、康乐、洗浴等服务设备及高标准的生活设施；有活动室、阅览室、棋牌室，有医务室；室内外有各种健身器材等供老人娱乐、锻炼。老人居室宽敞明亮，每室居住面积18平方米、居住2人，房间内配有衣柜、电热水器、闭路电视。儿童住房人均10平方米，系单元式住宅。每6名婴幼儿配2名保育员照顾日常生活，院内设有医疗康复室，常备药品和急救设备，人员、车辆随时待命。市社会福利中心投入使用大大提升了邵武市社会福利事业的整体服务水平。福利中心启用以来，老人、孤儿十分满意。 以身作则，表率意识强 福利院是个不起眼的小单位，被很多人瞧不起，吴小贞却认为：这是为人民服务的窗口，工作的优劣，关系着党和政府对社会弱势群体关怀和社会的进步。“喊破嗓子，不如做出样子”。要求别人做到的，自己先带头做到；要求别人不做的，自己坚决不做。带头过“严”字关，对自己严格要求，认真履行自己的职责，再去说服别人，要求别人。她以实际行动作出了表率。2010年“6.20”洪灾期间，吴小贞坚持24小时值班。6月18日晚8点，她巡逻发现有个老人未回院，立即冒着大雨到处寻找，经过一个多小时终于找到老人。19日邵武全市因洪灾停水，福利院储备水即将用尽，150位院民急需生活用水。吴小贞多方联系到驻邵部队抽水井，亲自带领职工开车到3公里外取水，保障了院民生活用水。 |
