本网讯 我是按照酒店前台服务人员的引导停车，怎么会被贴罚单呢？”近日，市民张先生驱车到一家酒店赴宴，因酒店的停车位已满，酒店前台服务员便将其引导到店门外的空地上停车，并表示该空地属于酒店停车位。可张先生用完餐出来，却发现自己的车上被交警贴了罚单。张先生忙问酒店负责人这是怎么回事，该负责人回答：“这里相对比较偏，基本上都是酒店吃饭的人在这里停车，很少碰上检查。会贴罚单说明运气不好。” 对这个回答，张先生哭笑不得，他认为是酒店方面引导自己停车，造成这种结果，酒店方面应承担责任，罚款应该全部由酒店方面出。酒店负责人不同意张先生的要求。双方争持不下，张先生遂到市消费维权中心投诉。 维权中心工作人员到酒店了解详细情况，酒店负责人对张先生所说并无异议，他承认酒店服务方面有失误，但坚持认为不应该承担全部责任。维权人员指出，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》，经营者在为消费者提供服务时，应当依照有关法律、法规的规定，对消费者尽到保障义务，未尽到义务的，应由经营者承担责任。在此次纠纷中，酒店方面实际上知道酒店外 空地是有限制的，只是图方便，所以没有对消费者停车做出正确的指引安排，应该承担全部责任。 经过调解，酒店方面承诺，张先生的交通违规由酒店代为处理和缴纳全部罚款，并向张先生表示诚挚歉意。张先生对此表示满意。（杨进 杨晓龙） |
