本网讯 市供电公司城区营业厅是全公司重要窗口部门，虽然年轻姑娘人数接近九成，但她们“巾帼不让须眉”，用热情周到的服务和爱岗敬业的精神谱写巾帼风采，唱响青春赞歌，受到广大客户的一致好评。 3月5日，营业员赖敏丽像往常一样，一上班就开始忙碌。业扩报装、电费收缴、用户咨询……她所从事的工作虽然单调乏味，但她从不怠慢。 “我在这个岗位已经工作了十二年，每天的业务量挺多的，几乎从开门一直到忙到下班，有的时候还需要加班。但是看到一位位客户带着笑容而归，我们的心里充满了欣慰与满足。”赖敏丽表示。 据了解，该营业厅的职责主要是为邵武城区10余万用电客户提供用电新装、增容、变更、咨询、查询、电力故障报修、业务投诉举报等服务，任务既繁重又繁琐，但她们从细节入手，始终秉承“你用电、我用心”的服务理念，以争创“巾帼文明岗”为目标，通过创造舒适的工作环境、推行文明的接待礼仪、规范的办理流程等，把服务客户落实到各项工作中去。 “她们的服务周到，我很满意。”当天，市民曾先生在窗口办理完业务后说。每天来这里办业务的客户很多，对她们的服务态度无不交口称赞。 营业厅每位成员在做好本职工作外，还定期、不定期举办爱心一日捐活动，用于“金秋助学”“扶贫助困”等公益性事业；积极开展慰问帮扶工作，在每年新学期开学期间，以各种形式参加“金秋助学”“春蕾助学”活动，帮助数十名贫困学子继续完成学业。 正是因为她们的敬业精神和主动承担社会责任的各种义举，2011年以来，市供电公司城区营业厅先后荣获省级“青年文明号”和“巾帼文明岗”、省文明行业创建工作示范点、省三八红旗集体、国网福建省电力有限公司“星级班组”等各种光荣称号。 （邓贤龙 黄美清 朱丽） |
